RETNINGSLINJER FOR FORSENDELSE

Ekspressfrakt til hele Europa med sporing av pakker

Hos AS Fantasian prioriterer vi rask og pålitelig frakt for våre kunder. Dette tilbyr vi:

Samarbeid med ekspressleverandører for å sikre punktlig levering.

Online pakkesporing med sporings-ID for full åpenhet.

Frakt til Balearene, Ceuta, Melilla og Kanariøyene.

Ekspresslevering over hele Europa.

Tilgang til en CSV-fil med fraktkostnader via kontrollpanelet ditt.

Modul for fraktkostnader som er kompatibel med PrestaShop.

 

Vanlige spørsmål

1. Hvor lang tid trenger AS Fantasian for å klargjøre og sende min bestilling?

Forberedelsestiden for hvert produkt vises sammen med tilgjengeligheten på produktsiden.

De fleste produkter klargjøres innen 24 til 48 timer, og i noen tilfeller kan levering samme dag være mulig hvis bestillingen kun inneholder lagervarer og betales før kl. 12.

Leveringstiden avhenger av valgt fraktselskap og destinasjonsland. Merk at leveringstiden gjelder for virkedager (unntatt helger og helligdager).

 

2. Til hvilke land kan jeg sende bestillinger?

AS Fantasian sender til de fleste land over hele verden med ekspressleverandører. Leveranser utenfor EU kan imidlertid ha restriksjoner eller kreve ekstra prosedyrer for tollklarering. Ved dropshipping-bestillinger utenfor EU må fakturaen som utstedes til kunden, legges ved i ordremenyen i kontrollpanelet.

 

3. Kan forsendelser sendes til Kanariøyene, Ceuta og Melilla?

Ja, AS Fantasian sender til Kanariøyene, Ceuta og Melilla. Disse bestillingene må imidlertid gjennom tollklarering. Hvis du ikke er registrert som eksportør i Spania, kan du ikke sende direkte dropshipping-forsendelser til disse områdene. Du må motta bestillingen på ditt sted og videresende den til kunden.

 

4. Hva koster frakt, og hvor lang tid tar det?

Du kan estimere fraktkostnader og leveringstider direkte i handlekurven på nettsiden vår.

 

5. Tilbyr AS Fantasian pakkesporing?

Ja, alle bestillinger inkluderer et sporingsnummer, som du kan få tilgang til i kontrollpanelet ditt.

 

6. Hva er inkludert i fraktkostnadene?

Fraktkostnadene dekker:

Passende emballasje (f.eks. pappesker, bobleplast, innvendig beskyttelse).

Transportkostnader.

Forsikring for forsendelsen.

Tollklarering ved opprinnelsesstedet.

 

7. Hva er inkludert i fraktkostnadene for leveranser utenfor EU eller til Kanariøyene, Ceuta og Melilla?

For leveranser til destinasjoner utenfor EU eller til Kanariøyene, Ceuta og Melilla, er tollavgifter, importskatter eller andre avgifter ikke inkludert. Disse tilleggskostnadene er mottakerens ansvar.

AS Fantasian vil gjøre sitt beste for å sikre punktlig levering, men vi er ikke ansvarlige for:

Forsinkelser i tollklareringen.

Lokale myndigheters konfiskering av varer.

Forsinkelser forårsaket av eksterne faktorer (f.eks. streik eller konflikter).

 

8. Hva skjer hvis du må gjøre endringer etter å ha lagt inn en bestilling?

Hvis du trenger å endre leveringsadressen eller andre detaljer, kan endringer gjøres hvis bestillingen ennå ikke er sendt. For å be om endringer, åpne en “Bestilling ikke mottatt”-sak i ettermarkedet, og vårt team vil hjelpe deg. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan det være nødvendig å kansellere den og legge inn en ny bestilling.

 

9. Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Du kan kansellere en bestilling fra Ordremenyen i kontrollpanelet ditt. Kanselleringer er imidlertid bare mulig før bestillingen er sendt. Prosessen er automatisert, og kanselleringer kan ikke gjennomføres hvis bestillingen allerede behandles. Vennligst sjekk alle detaljer (f.eks. produkter, mengder, adresser) nøye før du fullfører bestillingen.

 

10. Hva bør du gjøre når du mottar en forsendelse?

Når du mottar forsendelsen:

1. Sjekk at antall pakker stemmer med antallet på leveringsbekreftelsen.

2. Undersøk emballasjen for synlige skader (f.eks. bulker, rifter eller knuste esker).

3. Hvis det er synlige skader, noter dette på leveringskvitteringen som “Synlig skadet pakke” og ta bilder.

Unnlatelse av å merke synlige skader ved leveringstidspunktet vil ugyldiggjøre krav relatert til skadede varer.

 

11. Hvordan kan jeg spore forsendelsen min?

Du kan spore forsendelsen din i Ordremenyen i kontrollpanelet ditt. Sporingsverktøyet lar deg:

Se sporingsdetaljer for individuelle eller flere bestillinger.

Filtrere sporingsinformasjon etter status.

Laste ned sporingsdata for dine opptegnelser.

12. Hvilke typer fraktalternativer tilbyr AS Fantasian?

AS Fantasian tilbyr tre fraktalternativer:

1. Tjeneste uten POD: En posttjeneste uten leveringsbevis (signatur ikke nødvendig).

2. Tjeneste med POD: En budtjeneste med leveringsbevis (signatur nødvendig).

3. Pallelevering: For store bestillinger, levert på pall. Sørg for tilgjengelige losseområder og riktig utstyr for håndtering av paller.

Har du spørsmål? Kontakt oss!
KONTAKT

 

 

SHIPMENT AND DELIVERY

Urgent Shipping to All of Europe with Package Tracking

At AS Fantasian, we prioritize fast and reliable shipping for our customers. Here’s what we offer:

  • Collaboration with urgent carriers to ensure timely delivery.
  • Online package tracking with a tracking ID for full transparency.
  • Shipping to the Balearic Islands, Ceuta, Melilla, and the Canary Islands.
  • Express shipping across Europe.
  • Access to a CSV file with shipping charges via your control panel.
  • PrestaShop-compatible shipping charges module.


Frequently Asked Questions

  1. How long does AS Fantasian need to prepare and ship my order?
  • The preparation time for each product is displayed alongside its availability on the product page.
  • Most products are prepared within 24 to 48 hours, and in some cases, same-day shipping is possible if the order includes only in-stock items and is paid for before midday.
  • Delivery time depends on the selected shipping company and destination country. Please note that delivery estimates refer to business days (excluding weekends and holidays).

  1. To which countries can I send my orders?

AS Fantasian ships to most countries worldwide using express couriers. However, shipments outside the EU may have restrictions or require additional procedures for customs clearance. If you are placing dropshipping orders outside the EU, you must attach the invoice issued to your customer in your control panel’s order menu.


  1. Can shipments be sent to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla?

Yes, AS Fantasian ships to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla. However, these orders will need to pass through customs. If you are not registered as a Spanish exporter, you cannot make direct dropshipping shipments to these regions. Instead, you will need to receive the order at your location and re-ship it to your customer.


  1. What are the shipping costs and delivery times?

You can estimate shipping costs and delivery times directly in the shopping cart on our website.


  1. Does AS Fantasian offer package tracking?

Yes, all orders include a tracking number, which you can access in your control panel.


  1. What is included in the shipping charges?

The shipping charges cover:

  • Appropriate packaging (e.g., cardboard boxes, bubble wrap, inner protection).
  • Transportation fees.
  • Insurance for the shipment.
  • Customs clearance at the point of origin.

  1. What is included in shipping charges for deliveries outside the EU or to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla?

For shipments to destinations outside the EU or to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla, customs charges, import taxes, or other duties are not included. These additional charges are the responsibility of the recipient.

AS Fantasian will make every effort to ensure timely delivery, but we are not responsible for:

  • Customs clearance delays.
  • Local authorities confiscating items.
  • Delays caused by external factors (e.g., strikes or conflicts).

  1. What happens if you need to make changes after placing an order?

If you need to modify the shipping address or other details, changes can be made if the order has not yet been dispatched. To request a change, open an “Order Not Received” incident in the After Sales Department, and our team will assist you. If the order has already been shipped, it may be necessary to cancel it and place a new order.


  1. How do I cancel an order?

You can cancel an order from the Orders menu in your control panel. However, cancellations are only possible before the order is dispatched. The process is automated, and cancellations may not be possible if the order is already being processed. Please review all details (e.g., products, quantities, addresses) carefully before finalizing your order.


  1. How should you proceed when receiving a shipment?

When receiving your shipment:

  1. Check that the number of packages matches the number on the delivery note.
  2. Inspect the packaging for visible damage (e.g., dents, tears, or crushed boxes).
  3. If there is visible damage, note this on the delivery receipt as “Package Visibly Damaged” and take photos.

Failure to note visible damage at the time of delivery will invalidate any claims related to damaged goods.


  1. How can I track my shipment?

You can track your shipment in the Orders menu of your control panel. Our tracking tool allows you to:

  • View tracking details for individual or multiple orders.
  • Filter tracking information by status.
  • Download tracking data for your records.

  1. What types of shipping are available at AS Fantasian?

AS Fantasian offers three shipping options:

  1. Service without POD: A postal service without proof of delivery (signature not required).
  2. Service with POD: A courier service with proof of delivery (signature required).
  3. Pallet Service: For large orders, delivered via pallet. Please ensure accessible unloading areas and proper equipment for pallet handling.
Have questions? Contact us!
CONTACT